2018年10月25日星期四，杭州区域副总裁高炜东先生和杭州区域收益总监戚嘉先生作为万礼豪程项目嘉宾来我院做“领导力与收益管理”为主题的讲座，会议由魏爱萍老师主持。

 讲座内容主要包括两个话题：1. 移动互联时代，酒店总经理的创新思维；2. 酒店收益管理。

 万豪国际任命高炜东（Alfred Gao）先生为万豪杭州区副总裁，并同时兼任杭州JW万豪及杭州武林万怡酒店总经理。他与同学们分享了酒店总经理是如何创新经营管理思维，总经理作为酒店经营的掌舵者，工作目标之一便是酒店收益最大化。面对市场的种种挑战，总经理带动整个团队，知人善用，合理分配权力，平衡工作；思维活跃，迎合新潮流，掌握市场动态；保持常新，充实自我，生命在于学习。在当下一个透明的社会，总经理慢慢培养核心人才，悉心教导下属，在合适的时间告诉同事做事的正确方式以此来保持服务的一致性。还会下到基层巡视，增加对酒店的了解，发现问题并解决问题，打造活力团队。明确酒店的市场定位，找对自身的竞争对象，包装出符合客源口味的酒店都是酒店运营的关键。 大数据时代和科技的进步，让部门沟通更为高效。

 戚嘉（David Qi）先生作为杭州区域收益总监，和同学们分享收益管理的概念，解析收益管理的工作流程：收集并分析数据、预测、干预（决策）、市场评估，找对市场细分对象。让同学们了解酒店收益的工作内容，提供一个双向交流的机会。

 此次讲座内容详实有深度，同学们热情地和嘉宾互动，提出自己的问题，并收到了详细的解答。感谢嘉宾百忙之中前来进行讲座，提供书本以外的行业信息，丰富同学们的专业知识。