为了推动我市星级饭店星级复评工作的顺利开展，进一步强化我市饭店星级复评指导工作质量，切实履行对星级饭店的行业监管职责，严格监督实施《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2010），促进我市星级饭店行业提升服务质量和管理水平，提升饭店管理者的能力和素养，以更加优质的服务和良好的形象，加快打造最佳旅游目的地城市和文化旅游融合发展样板地，特举办全市星级饭店复评暨饭店高管培训班。
一、时间：5月22—25日（共四天）
二、地点：浙江越秀外国语学院镜湖校区（群贤中路2801号）
三、参加对象：全市星级饭店星级复评工作人员、饭店总经理、副总经理、总监以及拟任高级管理岗位等相关人员。
四、培训内容：星级饭店复核评定标准及细则解读、酒店现状分析与未来预判、酒店收益管理、互联网营销、如何留住人才、领导力等。
嘉宾与课程介绍
DAY1(22)
01
| 9:00-10:00 开学典礼 图书馆报告厅 文化广电旅游局领导、我校领导及培训班成员 |
10:00-12:00 酒店发展现状 分析与未来预判 智慧教室 浙江省饭店业协会会长、君澜集团总裁王建平 | |
| | 12:00 中餐 镜湖校区食堂 |
13：30-16：30 酒店收益管理 智慧教室 上海鸿鹊信息科技有限公司营销收益副总裁、中国知名收益管理专家马兢 |
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| | 17:00 晚餐 镜湖校区食堂 |
02
DAY2(23)
| 9:00-12:00 互联网营销 智慧教室 问途科技与教育机构创始人黄昕先生 |
12:00 中餐 镜湖校区食堂 | |
| 13:30-16:40 论坛 （酒店行业如何吸引及留住青年人才） 越秀厅 安麓酒店总经理+杭州君悦酒店人力资源总监+咸亨大酒店人力资源总监+乔治院长 |
17:00 晚餐 镜湖校区食堂 | |
DAY3(24)
03
| 9:00-12:00 星级饭店复评工作 智慧教室 浙旅院教授 |
12:00 中餐 镜湖校区食堂 | |
| 13:30-16:30 星级饭店复评工作 智慧教室 浙旅院教授 |
04
DAY4(25)
| | 9:00-12:00 领导力 智慧教室 国际品牌集团培训总监 |
12:00 中餐 镜湖校区食堂 |
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| | 13:00-15:30 领导力 智慧教室 国际品牌集团培训总监 |
此活动由绍兴市文化广电旅游局主办，浙江越秀外国语学院酒店管理学院承办，绍兴市饭店业协会协办。